Home >> Nieuws >> SKH 2e in klantbenadering

SKH 2e in klantbenadering

dinsdag 7 juni 2011

SKH is opnieuw goed uit de bus gekomen tijdens een landelijk onderzoek naar de kwaliteit van de klantbenadering in de kinderopvang. Na een eerste plaats in 2010, lukte het SKH dit jaar opnieuw om hoge ogen te scoren met een verdienstelijke tweede plaats.

Ieder jaar doet Buitenhek Management & Consult dit onderzoek onder 100 kinderopvangorganisaties. Het onderzoek wordt verricht met de 'mystery guest' methode waarbij de onderzoekers in de rol van potentiële klant tweemaal telefonisch contact zoeken met de kinderopvangaanbieder. Bij de beoordeling wordt gekeken naar de toegankelijkheid van de organisatie (krijgt de klant direct een medewerker aan de lijn die hem kan helpen?) en de kwaliteit van de klantbenadering, ofwel de wijze waarop het eerste klantcontact verloopt.

Dit is de top 5 met best scorende kinderopvangorganisaties van 2011:

1. Forte BV, Castricum
2. Stichting Kinderopvang Hilversum
3. Raster Kinderopvang, Deventer
4. Kinderopvang SKON, Vianen
5. Kinderopvang Kerkrade

Terug naar nieuwsoverzicht

Actueel nieuws

Nieuwsarchief

mei 2012
april 2012
maart 2012
februari 2012
januari 2012
december 2011
november 2011
oktober 2011
september 2011
augustus 2011
juli 2011
juni 2011
mei 2011
april 2011
maart 2011
februari 2011
januari 2011
december 2010
november 2010
oktober 2010
september 2010
augustus 2010
juni 2010
mei 2010
april 2010
maart 2010
februari 2010
januari 2010
november 2009
oktober 2009
september 2009
augustus 2009
juli 2009
juni 2009
mei 2009
april 2009
maart 2009
februari 2009
januari 2009
december 2008

Nieuws